A FS Comercial disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções que atende a todas as diretrizes legais, além de manter a credibilidade e alcançar a satisfação dos clientes.

Todos os produtos são encaminhados em embalagem apropriada para garantir a integridade dos mesmos. Em alguns casos, podemos realizar o acondicionamento em embalagem mais seguras, substituindo as embalagens originais, objetivando a entrega do produto em perfeito estado de uso. Se ao receber o produto for constatado qualquer defeito ou violaçãi, é preciso entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para informar o problema.

Caso haja qualquer problema com o produto entregue, o cliente deverá entrar em contato, informando o número do pedido e o problema encontrado em até 7 dias. Nossa equipe está preparada para prestar o primeiro esclarecimento em até 2 dias úteis do recebimento da reclamação e ofertará a solução necessária para regularização do problema, podendo ocorrer a devolução dos valores pagos ou substituição dos produtos, de acordo com o interesse do cliente e disponibilidade em estoque.

Você tem o direito de realizar a troca ou a devolução de produtos em caso de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deverá ser encaminhado com a nota fiscal, na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante ou nas mesmas condições em que foi recebido, após entrar em contato conosco através dos nossos canais de comunicação.

Nos casos de trocas e devoluções, o produto poderá ser substituído ou o valor reembolsado. Adotamos o sistema PagSeguro para pagamentos eletrônicos, que mantém política própria para liberação do pagamento e reembolso de valores, cujas regras são cumpridas por nós.

Caso a forma de pagamento tenha sido outra, nossa central de atendimento entrará em contato para obtenção dos dados e realização do reembolso.

Nos casos de desistência/arrependimento o custo do reenvio da mercadoria é de responsabilidade do comprador.

Sempre que ocorrer a devolução do produto e o reembolso dos valores, eventuais bonificações, inerentes ao número do pedido, serão automaticamente canceladas.

Dúvidas e outras informações podem ser obtidas por intermédio dos nossos canais de atendimento.